6月1日，國美就與拼多多及京東達(dá)成深度戰(zhàn)略合作一事舉行媒體溝通交流會(huì)，國美零售總裁王俊洲及國美零售CFO方巍等就合作進(jìn)行解讀并回答記者提問。

據(jù)了解，國美在引入京東戰(zhàn)略投資的同時(shí)簽署了一份戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方主要從產(chǎn)品的聯(lián)合采購、聯(lián)合營銷及物流服務(wù)方面展開戰(zhàn)略合作。王俊洲在回答中國家電網(wǎng)記者采訪時(shí)表示：“國美對(duì)于零售業(yè)變化趨勢(shì)的理解是，有全場(chǎng)景觸達(dá)用戶的能力，有全渠道的供應(yīng)鏈支撐，及全流程的客戶服務(wù)，這是國美三個(gè)方面的發(fā)展。”

除此之外，對(duì)于流量和社群營銷的重視也是促成國美與京東達(dá)成合作的因素。據(jù)悉，自4月份牽手拼多多開始，國美便在努力建立“流量聯(lián)盟”，而聯(lián)手京東則進(jìn)一步擴(kuò)大了國美流量池中的盟友。國美方面透露，國美與拼多多、京東三方在流量上為共建關(guān)系，意在將彼此的流量匯聚到一起，從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)地利用大數(shù)據(jù)畫出用戶畫像，并利用互聯(lián)網(wǎng)工具優(yōu)化供應(yīng)鏈的目標(biāo)。在社群營銷方面，為了將自身服務(wù)延展到更多“家·生活”中的非家電領(lǐng)域，國美與京東正在探討從京東引入上萬個(gè)SKU的京東自營非家電產(chǎn)品。

顯然，在家電渠道加速變革的2020年，作為曾經(jīng)的家電傳統(tǒng)零售渠道商的代表，國美也在進(jìn)一步加快自身的轉(zhuǎn)型，以在愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競爭中保持優(yōu)勢(shì);而國美與拼多多及京東三方之間相互賦能的戰(zhàn)略關(guān)系則有利于拓展彼此原有的用戶群體邊界，從而打造新消費(fèi)的新格局。

疫情影響下，渠道變革成為各零售行業(yè)的集體寫照，對(duì)于家電行業(yè)而言亦不例外。據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020年第一季度中國家電市場(chǎng)報(bào)告》，今年一季度電商渠道對(duì)于家電零售的貢獻(xiàn)首度超過50%，達(dá)到55.8%，疫情使得消費(fèi)者的網(wǎng)購習(xí)慣進(jìn)一步鞏固深化。線上渠道首次撐起家電市場(chǎng)的“半邊天”，在業(yè)內(nèi)人士看來，這一數(shù)據(jù)在中國家電零售發(fā)展進(jìn)程中具備標(biāo)志性意義，而積極擁抱渠道的創(chuàng)新變革則是家電制造商及零售企業(yè)把握競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

從現(xiàn)象來看，2020年家電直播大熱，除了人們傳統(tǒng)認(rèn)知中更適合直播帶貨的小家電以外，黑白電、廚電企業(yè)也在過去的幾個(gè)月里紛紛加碼直播，家電品牌直播的專業(yè)化程度也隨著顯著提升，周厚健、董明珠等多家家電巨頭的掌舵人更是先后亮相各大直播平臺(tái)親自參與直播帶貨。而除了平臺(tái)直播以外，還有不少企業(yè)開始依托品牌APP自建直播渠道，意圖盤活私域流量。

國美與京東和拼多多的合作，激活了三方的流量，并依托聯(lián)合營銷形成良性互動(dòng)。據(jù)悉，國美在疫情之下發(fā)力“社群+直播”的營銷組合，推進(jìn)自身的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，將線下經(jīng)營轉(zhuǎn)移到線上。據(jù)國美方面提供的數(shù)據(jù)，截至5月底已經(jīng)在全國建立了超過17萬個(gè)社群，鏈接超6000萬用戶，這其中不僅包含了國美老用戶、門店3-5公里內(nèi)用戶，還包括了有購買意向的潛在用戶。基于社群的用戶定位和精準(zhǔn)的指向，其銷售轉(zhuǎn)化率高達(dá)30%以上，這被國美認(rèn)為是“效率”更高的流量。直播上，國美在5月1日聯(lián)合央視新聞共同進(jìn)行的直播帶貨，創(chuàng)造了3小時(shí)5.286億元的全網(wǎng)最高紀(jì)錄。而每場(chǎng)大型直播活動(dòng)，都有拼多多和京東平臺(tái)共同參與其中，將“社群+直播”的新型消費(fèi)模式落地。

王俊洲表示，國美通過與拼多多和京東的合作，獲得了線上的流量支持。同時(shí)通過這兩個(gè)平臺(tái)，和京東和拼多多用戶進(jìn)行交互，還可以使得國美互聯(lián)網(wǎng)線上供應(yīng)鏈的商品更加精準(zhǔn)。“我覺得這是我們和這兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行合作，我們首先希望能夠達(dá)到的目的。”王俊洲強(qiáng)調(diào)道。

除此之外，據(jù)方巍在媒體溝通會(huì)上透露，國美、京東、拼多多的組合，不僅在總的用戶量上十分龐大，拼多多平和京東還各代表著兩類不同的用戶群體，覆蓋不同層級(jí)和消費(fèi)喜好的消費(fèi)者，這對(duì)于國美用戶觸達(dá)能力的提升也大有裨益。

在業(yè)內(nèi)人士看來，在線下市場(chǎng)面臨沖擊、線上市場(chǎng)表現(xiàn)平平的局面下，國美與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作有利于緩解目前壓力。此外，疫情沖擊下，線上線下的邊界越來越模糊，由此前的對(duì)立進(jìn)一步走向融合，而國美追求流量的過程恰恰也是其緊抓渠道變革、完成轉(zhuǎn)型的過程。

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